Politique de Confidentialité

1 Introduction

UpperSkills SRL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3 Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
• Données contractuelles : historique des prestations, factures, correspondances
• Données techniques : informations relatives aux systèmes informatiques dans le cadre de nos interventions IT

4 Finalités du traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, devis, support technique)
• Gérer et exécuter nos contrats de prestations de services informatiques et de formation
• Communiquer avec vous dans le cadre de nos services
• Vous donner accès aux informations et contenus disponibles sur notre site internet
• Gérer vos inscriptions à nos activités (formations, interventions, services IT)
• Assurer le suivi administratif, contractuel et technique de nos missions
• Établir et gérer la facturation
• Résoudre les réclamations ou demandes de support
• Gérer l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, etc.)
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
• Maintenir un historique des prestations ou formations réalisées
• Améliorer la qualité de nos services

5 Bases légales

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (par exemple : formulaire de contact, inscription à une newsletter)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles vous concernant
• Le respect d'obligations légales (obligations comptables, fiscales, de conservation de documents)
• Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la gestion, la sécurité et l'amélioration de nos services

6 Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Le personnel autorisé d'UpperSkills SRL
• Nos sous-traitants (hébergeurs web, prestataires de services informatiques, outils de gestion) dans le strict respect du RGPD
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige (administration fiscale, autorités judiciaires)
• Nos partenaires commerciaux, uniquement avec votre consentement préalable

Nous veillons à ce que tous les destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

7 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus :

• Données contractuelles : pendant la durée du contrat et 10 ans après sa fin (obligations comptables et fiscales)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales belges
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Attestations de formation : conservation permanente pour garantir la traçabilité
• Logs de connexion : 12 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8 Sécurité des données

UpperSkills SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines limites légales)
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit au retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) de Belgique

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

10 Données concernant des tiers

Si vous nous transmettez des données personnelles appartenant à d'autres personnes (par exemple : coordonnées de collaborateurs), vous confirmez avoir :

• Informé ces personnes du contenu de cette politique de confidentialité
• Obtenu leur consentement lorsque nécessaire
• Respecté toutes les obligations légales en matière de protection des données

11 Cookies et technologies similaires

Notre site internet peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

12 Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, vos données sont conservées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert hors EEE s'avère nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit effectué conformément au RGPD et avec les garanties appropriées.

13 Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour :

14 Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :